Program 1
Hranice na pracovišti
Mobbing, bossing, staffing a nevhodné chování v pracovním prostředí. Program pomáhá rozpoznat, kde končí běžný pracovní konflikt a kde začíná rizikové chování — a jak takové situace pojmenovat, jak si vést záznamy a jak postupovat.
Účastníci si z programu odnesou hlavně:
- Co je mobbing, bossing a staffing a jaký je rozdíl mezi náročným vedením a šikanou
- Jak poznat opakované ponižování, izolaci, pomluvy nebo zneužívání moci
- Jak rozpoznat manipulaci, nátlak nebo sexuální obtěžování na pracovišti
- Jak si nastavit hranice v komunikaci s kolegy nebo nadřízenými
- Jak situaci řešit jako zaměstnanec i jako vedoucí pracovník
- Kdy zapojit vedení, HR nebo další pomoc
Program 2
Nenechte se zmanipulovat
Podvody, které cílí na zaměstnance i firmy. Podvodníci dnes útočí především na člověka — využívají stres, časový tlak, strach a důvěru v autoritu. Program ukazuje, jak podobné podvody fungují a jak správně zareagovat.
Účastníci si z programu odnesou hlavně:
- Jak funguje falešný bankéř, falešný policista a CEO fraud
- Jak poznat podvodné SMS, e-maily, QR kódy a falešné platební brány
- Jak rozpoznat deepfake videa nebo zneužití známé osobnosti
- Jak funguje sociální inženýrství po telefonu a podvodná změna čísla účtu
- Co nikdy nesdělovat a nepotvrzovat pod tlakem
- Co dělat, když zaměstnanec klikl na odkaz nebo zadal údaje
Program 3
Zvládání konfliktních a agresivních osob
Bezpečná komunikace v náročných situacích. Zaměstnanci v kontaktu s veřejností se mohou dostat do situací, které jsou nepříjemné, vypjaté nebo potenciálně nebezpečné. Program je vhodný zejména pro recepce, přepážky, provozy a pracovníky v přímém kontaktu s lidmi.
Účastníci si z programu odnesou hlavně:
- Jak rozpoznat varovné signály rostoucí agrese
- Jak reagovat na konfliktního zákazníka nebo klienta
- Co je deeskalace a jak ji používat v praxi
- Jak postupovat při kontaktu s opilou nebo zdrogovanou osobou
- Kdy volat pomoc, vedoucího pracovníka, ostrahu nebo policii
- Jak se z náročné situace poučit pro další nastavení bezpečnosti pracoviště
Jak programy probíhají
Programy nejsou klasickou přednáškou. Policisté s účastníky pracují formou praktického výkladu, modelových situací a společné diskuze nad konkrétními příklady z pracovního prostředí.
Domluvíme termín
Přizpůsobíme se vašemu rozvrhu — školení je možné objednat samostatně nebo jako navazující blok více témat pro jeden tým nebo organizaci.
Přijdeme za vámi
Školení probíhá přímo u vás ve firmě nebo organizaci. Nemusíte nikam cestovat ani zajišťovat prostory. Vše připravíme s sebou.
Interaktivní formát
Žádné suché přednášky. Pracujeme s modelovými situacemi a reálnými scénáři z pracovního prostředí. Prostor pro dotazy je samozřejmostí.
Jakou délku zvolit?
Každý program nabízíme ve dvou délkách. Kratší varianta přináší jasný přehled a konkrétní doporučení, delší dává větší prostor pro práci se situacemi z praxe.
Základní varianta
60 minut
Vhodná jako praktický úvod do tématu. Účastníci získají základní orientaci, doporučené první kroky a jasné informace o tom, jak v dané situaci postupovat, čeho si všímat a kdy zapojit další pomoc.
Rozšířená varianta
90 minut
Vhodná pro organizace, které chtějí jít více do praxe. Nabízí větší prostor pro modelové situace, dotazy účastníků a rozbor konkrétních příkladů. Doporučujeme zejména tam, kde zaměstnanci komunikují s veřejností, pracují s citlivými údaji nebo schvalují platby.
Chcete školení přímo pro váš tým?
Cena školení pro firmy a organizace začíná od 9 900 Kč. Podívejte se na ceník nebo nás rovnou kontaktujte.